El sector de las telecomunicaciones continua a la cabeza de las consultas y reclamaciones en Getafe

Además se ha impartido formación a más de 1.800 niños, y la Inspección de Consumo ha visitado 399 establecimientos, realizando distintas campañas de control.

El Ayuntamiento de Getafe, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) ha atendido individualmente a más de 3.800 vecinos y vecinas, en el primer semestre del año (entre los meses de enero a junio). Concretamente se han realizado 2.783 consultas, lo que supone un 5,41 % más que igual periodo de 2.009; y 1.024 reclamaciones, un 0,48 % menos que el mismo periodo del año anterior. Además, como recuerda la Concejala de Salud y Consumo, Marian Díez “se ha impartido formación a más de 1.800 niños, y la Inspección de Consumo ha visitado 399 establecimientos, realizando distintas campañas de control. El sector que copa las consultas, así como las reclamaciones continúa siendo el de las telecomunicaciones, las causas también son reiterativas respecto a otros años, el incumplimiento de ofertas, altas y bajas o problemas en la facturación”

Los sectores más consultados han sido los relacionados con las Telecomunicaciones, un 21,06 % de las consultas, los seguros 6,6 %, los bancos y entidades financieras 3,9 %, el suministro Gas 3,7%, las agencias de viaje 2,6 %, y otras consultas no relacionadas con Consumo 10,8%. En cuanto a reclamaciones, los sectores más reclamados han sido el sector de las telecomunicaciones, con 315 reclamaciones, un 30,76% del total, seguido por las reclamaciones relacionadas con los electrodomésticos, un total de 183, que suponen el 17,87% de total, en cuanto al suministro eléctrico se han producido 45 reclamaciones, un 4,39% del total, 41 reclamaciones han versado sobre las entidades financieras, un 4%, sobre la reparación de automóviles se han producido 31 reclamaciones, un 3,02%, sobre el gas canalizado ha habido 22, un total de 2,14%. Las causas más comunes de reclamar son el incumplimiento de las Ofertas Publicitarias, Problemas de altas y bajas en contratos de servicios y suministros, no atención en garantía de productos, y errores de facturación.

Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor se han llevado a cabo actividades formativas, mediante las cuales más de 1.800 niños han participado en los 52 talleres realizados en 11 Colegios, sobre temas como Fabricación de alimentos, Aprender a leer las etiquetas y los símbolos de los productos, Publicidad y técnicas de venta, Juguetes: seguridad y ocio, Derechos de los consumidores, Seguridad infantil, Aprendiendo a ser consumidor responsable. En materia de Inspección de Consumo, se han visitado 399 establecimientos y han realizado las campañas de control de Rebajas invierno, Servicios de Autoescuelas, Etiquetado y seguridad de juguetes magnéticos, Servicios de reparación urgente a domicilio, Control de servicios de mudanzas y portes a domicilio, Control de insecticidas y ambientadores de uso doméstico. En los próximos meses se realizarán las campañas de Rebajas de verano, Etiquetado y control de productos textiles, Control seguimiento de las Hojas de Reclamaciones en establecimientos, Control general de Servicios, Control general de Productos y campaña de Navidad.

Recordamos que la página web del Ayuntamiento de Getafe recoge información útil sobre los derechos de los consumidores y cómo reclamarlos. Para más información pueden contactar con el Departamento de Consumo, sito en la calle Madrid no 41. 1o Telf. 91-202- 79-63 Fax: 91-208-08-78 Correo e.: consumo@ayto-getafe.org